Tag Neo.CDS Sistema de Atendimento

26 nov

0 Comments

Super Feirão Limpa nome do Serasa é gerenciado por Sistema de atendimento via TV da Spider

Por

Confira algumas fotos do Feirão Limpa nome Serasa – nesta semana o evento está sendo realizado em São Paulo no estacionamento do Shopping Itaquera, teve início nesta 3ª-feira (24) e vai realizar o atendimento presencial até o próximo sábado dia 28 de novembro.

A Spider firmou pelo 4º ano consecutivo parceria no fornecimento do sistema de atendimento ao público com chamadas via TV, nas edições presenciais, o sistema de atendimento NeoCDS organiza e gerencia todo o fluxo de atendimento ao público, como: filas, triagem, emissão, chamada e apresentação de senhas, e conta com um sistema único de monitoramento e gerenciamento de senhas e filas em tempo real.

Neo CDS - Spider

Sistema de atendimento – chamadas via TV da Spider Tecnologia

O Feirão que acontece em versões presencial e online, oferece aos consumidores a oportunidade de renegociar dívidas atrasadas com condições especiais. Para mais informações sobre o Feirão:http://www.serasaconsumidor.com.br/super-feirao-limpa-nome…/

‪#‎Spider‬ ‪#‎SpiderpainéisdeLED‬

Feirão Limpa Nome Serasa SP 24-11 (1)

Imagem: Spider

Feirão Limpa Nome Serasa SP 24-11 (3)

Imagem: Spider

Feirão - Serasa RJ 04-11-15 (Imagem G1)

Edição Feirão no RJ – Imagem: Globo.com G1

 

29 abr

0 Comments

A opinião do cliente é importante?

Por

Sem dúvida! Afinal ter – ou manter – clientes é essencial para qualquer negócio. E um dos “termômetros” mais apropriados para mantê-los satisfeitos é avaliar sua satisfação assim que um atendimento é realizado.

A Spider, sempre focada na satisfação das milhares de pessoas atendidas diariamente através dos produtos instalados em nossos clientes, disponibiliza agora para o NeoCDS um módulo de pesquisa de opinião no qual a avaliação do cliente é coletada ao término de cada atendimento realizado. As informações são consolidadas em relatórios que orientam a gestão na tomada de decisões.

Se sua empresa já utiliza o NeoCDS, adquira também esse módulo do sistema. Ainda não tem? O que está esperando para atender melhor seus clientes?

18 dez

0 Comments

Spider é condecorada

Por

Sentimo-nos honrados com o reconhecimento, que demonstra termos acertado ao estabelecer nosso compromisso de oferecer total suporte aos nossos clientes, desde a fase de planejamento até o pós-venda. Essa filosofia é, sem sombra de dúvida, responsável pelos altos índices de satisfação de nossos clientes, comprovados através de nossas Pesquisas de Qualidade.

O sistema de atendimento utilizado no CEJUSC é um NeoCDS, parametrizado conforme as regras definidas para otimização do atendimento, com TV´s controladas pelo NextOne apresentando as senhas chamadas e outros conteúdos institucionais e de entretenimento.

28 nov

0 Comments

Sistema de Atendimento SPIDER garante o sucesso de importantes eventos

Por

 

Quando SERASA e SEBRAE decidiram promover respectivamente o Feirão Limpa Nome e a Feira do Empreendedor, tinham um desafio em comum: atender com agilidade e eficiência as milhares de pessoas que visitariam os eventos em busca de soluções para seus problemas.

O planejamento dos eventos foi minuciosamente estudado: locação dos espaços, parcerias com as instituições participantes, alocação de mão-de-obra, divulgação na mídia… Para o fornecimento da solução de chamada de senhas, a empresa especialista: Spider.

Após reuniões para o perfeito entendimento das necessidades envolvidas, concluiu-se que o Neo.CDS – Sistema de atendimento ao público que alia estabilidade, robustez, flexibilidade na configuração e facilidade de operação – seguramente atenderia a demanda.  Para a exibição de senhas nas TVs instaladas, foi utilizado o software NextOne, capaz de exibir conteúdos informativos e de entretenimento para o público que aguarda atendimento.

Os eventos foram um sucesso, com os sistemas Spider apresentando informações monitoradas em tempo real e apoiando as decisões dos gestores para garantir que o fluxo de atendimentos transcorresse de maneira eficiente e segura.